L’importanza di saper ascoltare…
Ogni volta che comincio un corso di formazione nuovo, sottolineo ai partecipanti come sia importante saper ascoltare per imparare a comunicare bene. Il saper ascoltare, in maniera attiva, è fondamentale, soprattutto in tutti quei lavori dove il rapporto interpersonale è al centro di ogni mansione. Immagina, per un solo istante, una persona alla reception di un […]