Marketing Emozionale: perché i clienti comprano emozioni (e come usarle nel tuo business)
Perché i tuoi clienti non scelgono i tuoi servizi? Il segreto è nel marketing emozionale. Scopri come vendere emozioni e far decollare il tuo business al femminile.
Nel panorama competitivo del business moderno, molte aziende continuano a commettere l’errore fatale di promuovere esclusivamente le caratteristiche tecniche dei propri prodotti o servizi.
- La realtà scientifica e psicologica, tuttavia, ci rivela una verità ben diversa: le persone non comprano cose, comprano emozioni.
In questa puntata del podcast “Il Marketing Umano che ci Piace“, Giancarlo Fornelli svela i meccanismi profondi del marketing emozionale, spiegando perché oltre il 75% delle decisioni d’acquisto avvenga a livello inconscio ed emotivo nell’emisfero destro del cervello, lasciando alla razionalità solo il compito successivo di giustificare la spesa.
Attraverso esempi pratici legati al mondo dell’artigianato, del commercio, del beauty e del turismo, scoprirai come smettere di fare la guerra del prezzo e come iniziare a suscitare quelle sensazioni profonde in grado di creare una connessione indistruttibile con il tuo cliente ideale.
Se vuoi trasformare il tuo approccio al mercato e scoprire cosa rimarrebbe della tua attività spegnendo la leva emotiva, continua a leggere (e ad ascoltare) questo articolo.
Il Segreto del Marketing Emozionale: Perché i tuoi Clienti Comprano Emozioni (e non Prodotti) – Podcast
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Vendere emozioni: il vero motivo per cui le persone ti scelgono
Per prima cosa, permettimi di farti tre domande secche. Rispondi sinceramente, solo a te stessa.
- quante volte hai comprato qualcosa di pancia, per poi cercare di giustificare quella spesa con il partner o con te stesso usando la logica?
- credi davvero che i tuoi clienti comprino le caratteristiche tecniche del tuo prodotto, o forse stanno comprando come quel prodotto li farà sentire?
- se oggi spegnessi le emozioni nel tuo marketing, cosa rimarrebbe della tua azienda?
Benvenuta (e benvenuto) in questa nuova puntata di Il Marketing Umano che ci piace! Oggi ti svelo una verità scomoda che molti formatori là fuori, legati a vecchi schemi, fanno finta di non vedere:
- noi non vendiamo cose.
- Non vendiamo prodotti, e non vendiamo nemmeno servizi.
- Noi vendiamo solo ed esclusivamente EMOZIONI.
Perché l’impulso d’acquisto nasce nel cervello emotivo (e non in quello razionale)
La scienza ce lo dice chiaramente: il vero impulso d’acquisto nasce quasi sempre nell’emisfero destro del cervello, la patria delle sensazioni e il vero motore delle scelte umane.
La razionalità interviene solo dopo, come una specie di avvocato difensore che ingaggiamo per dare una giustificazione logica a una scelta che abbiamo già preso con il cuore.
- C’è chi parla del 75% degli acquisti basati sull’emozione, chi dice il 100%. Ma anche se fosse ‘solo’ il 75%, capisci che stiamo parlando della stragrande maggioranza dei tuoi incassi?
Il cuore del marketing emozionale: come funziona davvero nella mente dei clienti
Nei corsi di vendita tradizionali ti riempiono la testa con concetti come ‘creare empatia‘ o ‘entrare psicologicamente nella mente del cliente’. Tutto giusto, per carità. Ma è terribilmente limitativo se ti fermi lì.
Se vuoi davvero che le persone scelgano te, la parola magica è una sola: suscitare emozioni.
Facciamo un esempio semplice.
Perché una persona compra una casa con un bel giardino? Per avere un tetto sopra la testa? Ma no, per quello basterebbe un appartamento qualunque.
- Compra il giardino perché mentre lo guarda sul catalogo dell’agenzia si immagina già lì, a fare un barbecue con gli amici nelle sere d’estate, a potare le sue rose preferite, o a guardare i figli che giocano sul prato. Sta comprando quell’emozione di pace, di status, di famiglia.
O pensa a chi compra un’auto cabrio sportiva. Serve per andare al lavoro? Ma quando mai, per andare al lavoro basta una Panda!
- Chi compra un cabrio vuole vivere l’emozione del vento tra i capelli, la sensazione di aver realizzato un sogno, o il piacere di farsi vedere dagli amici davanti al bar. Emozioni allo stato puro. “
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Ora caliamo questo concetto nella realtà di oggi. Perché se pensi che questo valga solo per le case o per le auto di lusso, stai commettendo un errore fatale. Vediamo come funziona nei vostri mondi lavorativi, quelli in cui vi affianco ogni giorno nelle mie aule di formazione.
1) Commercio e Artigianato
Se hai un negozio di abbigliamento o una bottega artigiana, non stai vendendo un pezzo di stoffa o un mobile di legno. Nel commercio di oggi, le persone comprano l’identità.
- Quel vestito non serve a coprirsi dal freddo, serve a far sentire quella donna sicura di sé, elegante, o magari magnetica per una serata speciale.
Se sei un artigiano che crea mobili su misura, non vendi legno: vendi l’orgoglio di avere in casa un pezzo unico che nessun altro ha, vendi il calore di una casa che parla di chi la abita. Scopri la sensazione che il tuo cliente cerca e impara a parlarle.
2) Il Mondo Beauty & Hair 💇♂️
Parrucchieri ed estetiste, ascoltatemi bene. Voi non vendete un taglio di capelli, un colore, o un trattamento viso. Voi siete dei veri e propri dispensatori di autostima.
Quando una cliente entra nel vostro salone spenta, stanca della settimana lavorativa, e ne esce camminando a testa alta, guardandosi in ogni specchio o vetrina che incontra per strada… cosa le avete venduto?
- Le avete venduto la sicurezza in se stessa.
- Avete venduto l’emozione di sentirsi di nuovo bella, desiderata e forte.
Il vostro marketing deve parlare di quella trasformazione emotiva, non dei millilitri di prodotto che usate sulla cute!
3) Il Settore del Turismo
Chi gestisce un hotel, un B&B o un’agenzia di viaggi, commette spesso l’errore di vendere le ‘camere con TV a schermo piatto’ o i ‘servizi inclusi’.
Ma al turista di oggi non interessano le quattro mura!
Il turista compra la fuga dallo stress quotidiano.
Compra la promessa di staccare il cervello, compra il ricordo memorabile che porterà nel cuore per i prossimi dieci anni, compra l’emozione di un tramonto visto da una terrazza speciale con un calice di vino in mano.
Vendete l’esperienza, vendete l’emozione del viaggio, non il letto in cui dormire.
Prima di vendere un prodotto, devi vendere te stessa: ecco come farlo
Ricordatelo sempre: una buona professionista, una buona imprenditrice, vende principalmente se stessa, le proprie idee e le sensazioni che sa generare.
Trova qual è la sensazione profonda che desidera il tuo cliente ideale, impara a decodificarla nel suo linguaggio e sarai a metà dell’opera per creare una connessione indistruttibile.
Molti anni fa ho scritto un bell’articolo con 8 regole per imparare a vendere bene se stessi (proprio aggiornato ieri). Clicca sul link qui sopra e leggilo subito,
Se vuoi approfondire come applicare tutto questo alla tua attività per differenziarti nettamente da tutti i tuoi concorrenti che continuano a fare la guerra del prezzo abbassando la qualità, ti suggerisco di leggere il mio libro a tema.
- Vai su Amazon o nelle librerie e cerca il mio libro ‘Distinguersi per non Morire‘. È una guida pratica, passo dopo passo, per far emergere l’unicità della tua impresa.
Mettici il cuore nel tuo marketing, perché le persone dimenticheranno quello che hai detto, dimenticheranno quello che hai fatto, ma non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire.
E tu, quali emozioni stai vendendo oggi nei tuoi servizi? Scrivilo nei commenti o contattami su info@giancarlofornei.com per capire come trasformare il tuo marketing in un Marketing Umano.
Un forte abbraccio
Giancarlo Fornei
Fonte: questo articolo e la relativa puntata del Podcast dedicato al Segreto del Marketing Emozionale, è nato da un vecchio articolo chiamato “Vendere Emozioni” pubblicato sul blog che ho riservato al mondo del beauty e dell’hair.
Sessione Focus “Vendere Emozioni”
Se oggi il tuo marketing non funziona come vorresti, non è colpa del prodotto. È perché non stai ancora parlando al cuore delle persone.
In 60 minuti lavoriamo insieme per:
- capire quali emozioni muovono davvero i tuoi clienti
- trasformare i tuoi prodotti in esperienze che si ricordano
- riscrivere il tuo messaggio in modo più umano, caldo e magnetico
- eliminare ciò che non funziona e potenziare ciò che ti fa brillare
Cosa porti a casa: chiarezza, un piano semplice, e un nuovo modo di comunicare che fa sentire le persone viste, capite e attratte da te.
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Un gesto che mi ha colpito particolarmente è stato il dono dell’ebook sulla comunicazione e su come fare un curriculum ,un segno concreto della sua generosità e della volontà di condividere valore con gli altri. La sua presenza è sempre stata caratterizzata da empatia, cura e uno spirito di collaborazione raro.
È una persona capace di creare connessioni autentiche e di trasmettere contenuti con passione e competenza.
Un esempio positivo in qualsiasi contesto lavorativo o formativo.
Ci vorrebbero piu persone come Giancarlo Fornei,persona e docente meraviglioso.
Ho avuto poi il piacere di conoscere Giancarlo di persona organizzando uno dei suoi seminariri, persona formidabile molto professionale. Consiglio a chiunque di leggere i suoi capolavori e se avete l'opportunità partecipate ai suoi incontri.
Da sempre veramente interessato al mondo femminile e determinato ad aiutare noi donne, con dolce fermezza, a maturare la giusta autostima in noi stesse, quella che ci permette poi di volare alto come solo noi donne sappiamo fare!
L' ho conosciuto durante un corso di formazione parecchi anni fa e posso dire che è stato uno dei più profiqui incontri della mia vita. Le sue lezioni e conferenze alle quali ho partecipato mi hanno arricchita tantissimo soprattutto nell' ambito della comunicazione sia a livello personale che lavorativo.
Grazie Giancarlo. Vedo che il tuo successo continua, non poteva essere altrimenti!
stima che provo prima di tutto. Ho capito subito che il libro era quello che mi serviva per rafforzare la mia personalità e per affacciarmi con più consapevolezza alla vita .ottime pillole di saggezza! Una al giorno , e si vola in alto gente!super soddisfatta!!!!
Ho praticamente divorato Autostima donne e seguo alla lettera gli esercizi consigliati.
Un libro scorrevole ,intuitivo e molto utile, lo consiglio .
Ps. Ho chiesto consiglio a lui per il secondo, ed e’ subito disponibile anche nel rispondere alle email.
Gran bella scoperta, grazie Giancarlo.
Libri utilissimi, e spessore umano notevole.
Grazie Giancarlo!
Te ne sarò sempre grata!
Grazie Giancarlo!
Consigliatissimo!
FAQ sul Marketing Emozionale
1) Come posso distinguermi davvero dalla concorrenza usando le emozioni?
Le persone non scelgono il prodotto migliore, ma quello che sentono più vicino a loro. Distinguersi significa creare un messaggio che parla al cuore, non alla testa. 👉 Approfondisci qui.
2) Come faccio a vendere me stessa prima del mio prodotto?
Il marketing emozionale funziona solo se prima costruisci fiducia, identità e presenza. Le persone comprano da chi percepiscono autentico, umano e riconoscibile. 👉 Ne parlo in maniera approfondita qui.
3) Quali errori devo evitare quando comunico con le mie clienti?
Il più grande errore è comunicare in modo freddo, tecnico o impersonale. Un altro è parlare solo del prodotto e non del perché dovrebbe importare. 👉 Impara a comunicare bene, clicca qui.
4) Come posso aumentare i clienti usando un marketing più umano?
Il marketing umano è la base del marketing emozionale: ascolto, empatia, storie, tono caldo. Quando una cliente si sente capita, non cerca più alternative. 👉 Approfondisci qui.
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Se mi segui da un po’ di tempo, sai che il mio blog è pieno zeppo di contenuti utili per la crescita personale e il marketing umano; completamente gratuiti. Vi trovi articoli di approfondimento, video e podcast sulla crescita personale, la definizione degli obiettivi, la comunicazione efficace, il marketing differenziante e molto altro ancora.
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Chi è Giancarlo Fornei
Toscano, nato a Carrara 64 anni fa. Ex marketer dei servizi. Conosciuto in rete come “Il Coach Delle Donne”, dal 1999 si occupa esclusivamente di crescita personale. In particolar modo, da oltre diciotto anni, di crescita personale femminile.
- Ha insegnato nella Terza Area di molti Istituti Superiori a Massa Carrara e, attualmente, insegna nei progetti formativi GOL e FSE della Regione Toscana.
- Dal 2022 ha chiuso la sua partita iva e vive dei diritti di autore dei suoi libri: ha pubblicato 16 libri ed oltre 45 infoprodotti sulla crescita personale.
La sua formazione nasce sul campo, in oltre 25 anni di esperienza diretta con migliaia di donne e ragazzi. A differenza di un approccio puramente accademico, il suo metodo è pratico, diretto e basato sui risultati reali che ha aiutato a raggiungere.
Giancarlo Fornei è un ricercatore autodidatta della mente umana e autore di 16 libri sulla crescita personale, scelti ogni giorno da persone che cercano soluzioni concrete, non solo teoria.
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Il Segreto del Marketing Emozionale: Perché i tuoi Clienti Comprano Emozioni (e non Prodotti)
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