Il cliente acquista solo se trova cose utili a lui!
Acquisteresti mai dei prodotti o dei servizi che non ti sono utili? Ovviamente NO. Bene. Lo stesso faranno i tuoi clienti. Dunque, vendi loro solo cose che possano essergli utili o smetterai presto di esistere sul mercato.
Anni fa (molti, troppi per l’esattezza), mi trovavo giovanissimo a Parma per lavoro (nella foto sono proprio io in quel periodo della mia vita: era l’età dei dinosauri!).
Ero in compagnia di Antonio e Walter, le persone che mi avevano accolto all’interno della loro agenzia pubblicitaria (la PPA: Progetto Pubblicità Associati) e mi avevano insegnato tutti i loro segreti del mestiere.
Antonio e Walter erano due straordinarie persone e da loro ho imparato moltissimo. Soprattutto i “segreti” delle pubbliche relazioni.
Antonio, l’allora Account Supervisor dell’Agenzia, mi ripeteva sempre:
«Giancarlo, la gente acquista ciò che ritiene valido per loro. Ricorda che se vuoi vendergli qualcosa, per esempio i tuoi libri, devi renderli attraenti per loro. Devi scriverli per loro; devi inserirci dei contenuti utili a loro».
Finivo di parlare con Antonio, ecco che arrivava Walter, l’Art Director, che mi diceva pressappoco le stesse cose:
«Se il tuo cliente acquista dei prodotti/servizi da te, lo fa perché ci trova cose utili, che possono interessarlo».
Capisci? Due persone con mansioni e stili diversi, ma che avevano il medesimo concetto del cliente.
Per loro il cliente acquista qualcosa, per esempio i miei libri, o i tuoi servizi e prodotti, quando ci trova dei contenuti utili a Lui.
Sottolineo, solo a LUI.
Altrimenti, no.
Ricordati di questo mio aneddoto, quando dovrai “creare, vendere o promuovere” i tuoi prodotti e servizi a qualche potenziale cliente.
Perché purtroppo, che tu ne sia consapevole o no, troppe imprenditrici e imprenditori del mondo del beauty e dell’hair care (ma anche di altri settori), vendono quello che LORO ritengono giusto per il mercato.
NO. Non funziona così.
E se non ti orienterai molto presto sui bisogni reali dei tuoi clienti, sarai spazzata/o dal mercato in un battibaleno.
Non è (quasi) MAI un problema di soldi: la gente spende, ed anche tanto, per risolvere dei problemi. È SEMPRE un problema legato ai bisogni delle persone: se con i tuoi prodotti e/o servizi non soddisfi dei bisogni e risolvi dei problemi, puoi anche regalarli che non se li prenderà nessuno.
Ricorda, il cliente acquista solo se trova cose utili a risolvere i SUOI (di lui) problemi.
Rifletti bene su quest’ultima affermazione e ti giunga il mio migliore augurio di una Serena Pasqua.
Un forte abbraccio e lasciami il tuo commento al post…
Giancarlo Fornei
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Chi è Giancarlo Fornei
Toscano, nato a Carrara 62 anni fa. Ex marketer dei servizi, dal 1999 si occupa esclusivamente di crescita personale. In particolar modo, da oltre sedici anni, “lavora” con le donne e, nello specifico, con le donne imprenditrici nel mondo del beauty e dell’hair care.
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